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李萍:用熱愛鑄就事業之路



時間:?2017-05-01 10:12?來源:?未知 ?作者:?大理州總工會 ?點擊:?

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 大理州慶祝“五一”國際勞動節大會上,來自大理崇圣寺三塔文化旅游區的講解員李萍在發言中說:20099月,我被分配到游客中心工作,懷著對旅游事業的滿腔熱情和對導游工作的熱愛,躊躇滿志地跨入了景區講解員的行列,一干就是整整八年。在這里,我愿意和大家一起分享我八年來從事景區講解工作的一些故事和感受。

人是要有一點自尊心的

 記得我第一次獨立給游客講解的時候,面對來自上海的6名客人,卻仿佛面對千軍萬馬,大腦一片空白,急得滿臉通紅、滿頭大汗!一場講解下來,雖然客人也沒有表現出明顯的不滿意,但是我知道我講解得確實不好!許多精彩的內容都沒有給客人講解,也不顧及游客的興趣點,覺得愧對他們,也愧對我工作的單位。

 想想平時覺得很簡單的講解工作,看看我的同事、我的前輩們講解得那么生動、那么全面,我陷入了沉思之中。開始重新審視我的崗位,開始重新審視我這個人。我的崗位真的就那么平凡、那么渺小嗎?我這個人真的就那么差勁、那么無用嗎?

 值得慶幸的是,我從此不敢再小看我的崗位,我不僅把景區講解員當作一種職業,我甚至把它當成了一種事業!這種想法,直到現在也沒有改變。也就從那時開始,我不再糾結于自己畢業于什么學校、所學的是什么專業?也不再糾結于自己到底多么聰明、或者多么愚鈍?我發誓要努力學習,要進步,要做一個強者!

行行出狀元不是一句假話

 我開始把景區講解員當成一種神圣的事業,游客的滿意和開心,讓我自豪!通過我的工作讓更多的人領略到大理的美麗和神奇,讓我自豪!我認識了許多來自天南海北的游客,我也向他們學習,和他們交朋友。我更認識到自己肩上的責任,如果我不稱職,不僅有損崇圣寺三塔的形象,也有損大理的形象!

 我漸漸愛上了景區講解員這個職業,我也為它付出了不懈的努力。我的講解能力漸漸得到了很大提升,我曾經為王岐山、李源潮、吳官正等黨和國家領導人作景區講解,我為此感到無上光榮!

 天道酬勤,我的努力也讓我收獲了許多成績,收獲了許多榮譽。20154月,在大理州第七屆職工技能大賽導游員技能比賽中獲得了優勝獎;5月,在共青團大理市委組織的“情系家鄉 最美大理”講解比賽中,榮獲大理市區二等獎;6月,我榮獲大理市禮儀禮貌服務大賽第一名;10月,榮獲大理旅游集團第一屆導游技能大賽第一名;12月,在大理州最美導游評選活動中榮獲“導游風采”獎;201612月,在大理州第八屆職工技能大賽旅游行業導游服務競賽中榮獲第一名;20173月,在云南省旅發委組織的“石林杯”導游技能大賽中榮獲優秀獎。數數這些榮譽,在這個小圈子里,我算不算“狀元”呢?

學習和實踐是進步的階梯

 自從把景區講解員當成一種事業,我便開始加強學習。首先是更深入地了解崇圣寺三塔的歷史文化、更深入地了解南詔國和大理國的歷史文化、更深入地了解佛教知識,甚至對唐、宋、元三朝的歷史文化也進行了深入的了解和學習。我希望涉及崇圣寺三塔的每一個問題,我都能比較準確、全面的講解清楚,在這一點上,我不希望出現有的游客比我還懂的情況發生!

 為此,我請教了多位當地的專家、學者,隨時向他們請教、咨詢。我還先后買了數十本相關的書籍,我的母親曾抱怨說:“錢沒有積攢一分,倒是可以開一個圖書館了!”

 學習是一件很辛苦的事情。但是學習苦中有樂,學習讓我充實,讓我精神富有,讓我覺得有品位。經過長期的刻苦的學習,我可以自豪的說,在我的工作要求范圍內,基本沒有我不懂的東西!

 但正如古人所言:“紙上得來終覺淺,絕知此事要恭行。”僅有書本上的知識是遠遠不夠的,要把一些枯燥的東西講解得生動有趣,還需要學習演講的技巧、與人溝通的技巧,還需要有很廣的知識面,甚至需要塑造具有親和力的性格特征。于是,我一方面學習書本上的知識,一方面在工作中抓住一切機會學習各種技巧,努力提高自己的實戰能力。

 有一次,我陪著幾位游客登上了望海亭,極目遠眺,欣賞著落日余輝,欣賞著蒼洱美景。我問游客:“洱海美嗎?”游客說:“灰蒙蒙的一片,也就那么回事。”我說:“不是這樣的,灰蒙蒙的是因為季節的原因。但如果你現在在洱海邊,或者在游船上,或者在島上,有幾只候鳥鳴叫著從你頭頂飛過,飛向天邊,你是不是也會有唐代詩人王勃筆下那種“落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色”的感受呢?”游客說:“哎,你別說,也許還真有那種感覺呢!”他還問我是不是中文系畢業的?這件事讓我再次明白了技巧和知識面的重要,同時也讓我認識到把大理的美好印象留給游客是我們導游義不容辭的責任。“祖國山河美不美,就看導游一張嘴!”此言不虛!

梅花香自苦寒來

 我不是學旅游專業的,我的天資也不比別人高,我深知要做好景區講解員這個職業,我需要比別人付出更多的努力。

 記得有一段時間,為了讓自己的普通話少點“民族味”,多一點標準化,多一點磁性,我開始瘋狂地學習普通話,看著電視節目學,聽著廣播節目學,戴著mp3學,練習繞口令、快板學……總之,幾乎是到了忘我的地步,以至于睡不好覺,夜里說夢話都在講普通話,被家里人嘲笑了一番。

 今天,我已經成長為一名小有名氣的中級景區導游員,我獲得的各種獎勵證書、榮譽證書,摞起來足有一尺多高!但我認為每一天都是新的開始,每一天都面臨新的起跑線,我始終堅持著自己的導游夢想和擔當。我是一扇窗,我要讓游客通過這扇窗,看到大理最美的風景。

 今天,我在這里和大家分享我的經歷和感受,就是要用自身作案例,告訴人們,平凡的職業也一樣可以成為事業!只要你真誠,就會獲得應有的尊重;只要你熱愛,就會堅持不懈;只要你堅持不懈,就會實現“行行出狀元”的夢想!






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